Müşteri portföyü olarak 2005 senesinde %50, 2006 senesinde ise %70 büyüyen ICL'in ilk önceliği çalıştığı müşterilerinin memnuniyetini arttırmak ve

onlarla beraber büyümektir. Bu sebeple ICL 2007 senesine müşterilerinin haklarını savunan yeni bir stratejiyle başlamıştır.

Amacımız ICL ile yapılmış olan her taşıma deneyiminin basit ve problemsiz bir şekilde gerçekleşmesidir.

Maalesef içinde bulunduğumuz sektör, elimizde olmayan etkenlerin çokluğu ve diğer şartlardan dolayı bazen işlerimiz söz verdiğimiz gibi gidememektedir.

İşte bu yüzden servislerimizden memnun kalmadığınız durumlarda sizlere ne tür avantajlar sağlayacağımızı bilmenizin faydası olacağını düşünmekteyiz. "ICL Müşteri Hakları" bu amaçla düzenlenmiş ve yayınlanmıştır. Amacımız koşulsuz müşteri memnuniyetidir.